個人的な理由による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

商品に不具合があった場合、商品到着後3日以内に商品の状況を

下記URLからお問い合わせください。

https://99ninety-nine.com/pages/%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A0

この場合、返品は不要です。


その際以下をご記入ください。

・注文番号：

・商品名：

・問題内容：

・ご希望：返金/ 返品

・商品についているタグ

・全体が分かる写真1枚

・不良部分が鮮明に見える写真2枚以上

・動作問題の場合、問題が分かる動画

お問い合わせ申請後、返信いたしますので案内に沿ってお手続きください。

返金・返品不可の条件

・お客様のもとに商品が到着後、3日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
・返金・返品の承認後、5日以内に商品をご返送いただけなかった場合
・お客様のご都合により返品・交換を希望される場合
・商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
・商品のタグ・付属品の紛失がある場合
・当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
・クーポン/セール等、特別条件で販売した商品の場合
・商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合


不良品・異なる商品が届いた等でお届け商品に不備があった場合

お申し込み受付完了後、返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。ただし、以下のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできない場合がございますので、ご注意ください。なお、返金・返品の送料はお客様ご負担となります。

・お客様のもとに商品が到着後、3日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
・商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
・商品のタグ・付属品の紛失がある場合
・当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
・商品の個体差の範囲内と判断される場合
・製法上の軽微な跡など(お洗濯で落ちるもの)
・糸のほつれ（糸始末）について
商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴が開くなどのものでない場合、商品自体に問題はございません。ハサミでほつれをカットしていただき、ご使用をお願いしております。
穴が開く等の不良と思われる場合は、お手数ではございますが画像添付の上、公式LINEにてお問合せください。

・商品使用後に生じた皮膚トラブルやアレルギー反応を理由とする返品・交換には対応いたしかねます。
ご購入前に必ず商品ページ記載の素材情報をご確認いただき、体質等をご考慮の上ご注文ください。
また、未洗濯による商品の匂いや肌荒れ等につきましても、返品理由としてはお受けできません。