返金・返品ポリシー

個人的な理由による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
商品に不具合があった場合、商品到着後3日以内に商品の状況を下記URLからお問い合わせください。
https://99ninety-nine.com/pages/contact
この場合、返品は不要です。
その際以下をご記入ください。

・注文番号：
・商品名：
・問題内容：
・ご希望：返金/ 返品
・商品についているタグ
・全体が分かる写真1枚
・不良部分が鮮明に見える写真2枚以上
・動作問題の場合、問題が分かる動画

お問い合わせ申請後、返信いたしますので案内に沿ってお手続きください。

【返金・返品不可の条件】
・お客様のもとに商品が到着後、3日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
・返金・返品の承認後、5日以内に商品をご返送いただけなかった場合
・お客様のご都合により返品・交換を希望される場合
・商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
・商品のタグ・付属品の紛失がある場合
・当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
・クーポン/セール等、特別条件で販売した商品の場合
・商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合

【不良品・異なる商品が届いた等でお届け商品に不備があった場合】
お申し込み受付完了後、返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。ただし、以下のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできない場合がございますので、ご注意ください。なお、返金・返品の送料はお客様ご負担となります。

・お客様のもとに商品が到着後、3日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
・商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
・商品のタグ・付属品の紛失がある場合
・当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
・商品の個体差の範囲内と判断される場合
・製法上の軽微な跡など(お洗濯で落ちるもの)
・糸のほつれ（糸始末）について
商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴が開くなどのものでない場合、商品自体に問題はございません。ハサミでほつれをカットしていただき、ご使用をお願いしております。
穴が開く等の不良と思われる場合は、お手数ではございますが画像添付の上、公式LINEにてお問合せください。

キャンセルポリシー

お客様都合のキャンセルや返品交換は対応致しかねます。
ご購入される場合には十分ご検討された上でご注文お願い致します。
またキャンセルを行う場合は商品代金の仕入れ値に応じて、キャンセル手数料を頂戴しております。

万が一、到着した商品に不良品がございましたら、到着より3日以内にご連絡をお願いいたします。返金または交換対応をさせていただきます。（※3日を過ぎますと、対応の方は致しかねます。）

尚、キャンセルを繰り返されるお客様はご注文をお断りさせていただきます。